سياسة الاستبدال و الاسترجاع
*يمكنك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من استلام الطلب أو استرجاع المنتج خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام طلبك.
*يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج شرط أن يكون بحالته التي استلمه بها.
*الاستبدال : يدفع العميل قيمة شحن المنتج الجديد، ويكون المنتج المسترجع بحالته الجديدة .*في حال الاسترجاع يتم خصم قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ويتم تحويل المبلغ بعد استلامنا للطلب المسترجع بمدة لا تزيد عن 15 يوم .
سياسة الضمان لعطور ماب
في ماب، نثق بجودة عطورنا ونلتزم بتقديم تجربة استثنائية لعملائنا. بناءً على ذلك، نقدم ضماناً شاملاً وحصرياً يغطي كافة الحوادث والظروف لضمان رضاكم التام.
•بنود الضمان
يشمل الضمان في الحالات التالية:
- ضد الكسر:
تعويضك في حال تعرض زجاجة العطر للكسر.
- ضد السرقة:
حماية المنتج في حال تعرضه للسرقة.
- ضد سوء الاستخدام:
نغطي التلفيات الناتجة عن أخطاء الاستخدام غير المقصودة.
- ضد عوامل الطبيعة:
حماية المنتج من التغيرات الناتجة عن الظروف الجوية مثل الحرارة أو الشمس.
•مدة وشروط سريان الضمان
للاستفادة من هذا الضمان، يرجى الانتباه للمدد الزمنية الشديدة الأهمية التالية:
- الفترة المتاحة للعرض:
هذا الضمان متاح فقط للمشتريات التي تتم خلال شهر واحد، ابتداءً من 10 يونيو 2026 وحتى تاريخ 10 يوليو 2026. أي عملية شراء تتم بعد تاريخ 10 يوليو 2026 لن تكون مشمولة بهذا الضمان نهائياً.
- التعويض يكون نفس العطر القديم .
- لايجري هذا الضمان على المجموعات.
- مدة الضمان للمشترين:
لكل عميل يقوم بالشراء خلال فترة العرض المذكورة أعلاه، يكون الضمان سارياً لمدة شهر واحد (30 يوماً) فقط تبدأ من تاريخ الشراء المدون على الفاتورة.
- تقديم الطلبات:
يجب على العميل التواصل معنا وتقديم طلب التعويض خلال فترة الشهر الخاصة بضمانه، ولا يحق للمشتري المطالبة بالضمان بعد مرور شهر من تاريخ شرائه.